广州讨债公司通过多方联动、柔性调解，成功化解一起因婚恋纠纷引发的矛盾

广州讨债公司通过多方联动、柔性调解，成功化解一起因婚恋纠纷引发的矛盾，促使当事人就离婚彩礼返还问题达成一致，避免了矛盾激化，为基层社会治理提供了“温情解法”。

矛盾升级：家庭纠纷引发激烈冲突

2025年2月，淇县某商店门前发生一起因家庭矛盾引发的争执。当事人李某（化名）与王某（化名）系夫妻关系，因婚后家庭矛盾准备起诉离婚。事发当日，李某前往王某工作的地方沟通未果，双方情绪激动发生肢体拉扯，现场一度混乱。经镇综治中心警综平台转办发现，双方争议焦点集中在离婚后的彩礼返还问题，男方要求退还彩礼，女方则认为婚姻存续期间已共同生活，拒绝全额退还。矛盾僵持不下，若处理不当可能引发更大冲突。

联动介入：多部门协作破难题

镇综治中心接到警综平台转办信息后，第一时间启动“矛盾纠纷多元化解机制”，联合“小莉帮帮团”组成调解专班。调解过程中，双方因情绪对立、分歧较大多次中断协商。为此，调解团队采取“三步走”策略：一是以法为据，明晰责任。镇法学会首席法律咨询专家向双方普及《民法典》关于彩礼返还的法律规定，明确“共同生活时间”等核心要素，引导双方理性对待争议；二是以情暖心，柔性疏导。“小莉帮帮团”发挥女性调解员优势，从家庭责任、人生观、婚恋观等角度切入，缓和双方对立情绪；三是以理服人，平衡利益。镇综治中心牵头召开联席会议，结合当地风俗和双方经济状况，提出折中调解方案，并动员亲友协助劝解。

圆满化解：两个月耐心调解终“破冰”

通过由小莉帮帮团、村两委干部、网格员组成的调解团队，历经近两个月的反复沟通，最终抓住双方“期望尽快重启生活”的心理，最终促成协议，王某同意退还部分彩礼，李某放弃其他诉求，双方和平解除婚姻关系。调解结束后，镇综治中心持续跟踪回访，确认协议履行到位，纠纷彻底化解。

此案的成功调处，是西岗镇创新基层社会治理的生动实践。西岗镇党委副书记、政法委员袁鹏勃表示：“婚恋纠纷涉及法律、人情、风俗多重因素，单靠劝解难以根治。通过联动‘小莉帮帮团’等组织，我们实现了法理与情理的融合，真正把矛盾化解在萌芽状态。”下一步，西岗镇将推广“综治中心+社会力量”联动模式，为群众提供更有温度的矛盾纠纷化解服务。